Service Informatique aux PME et Entreprises

NEO, votre service informatique externalisé

Les petites et moyennes entreprises telles que la vôtre peuvent parfois rencontrer des problèmes informatiques qui nécessiteront l’intervention d'un fournisseur de services tiers. Cette méthode de fonctionnement est efficace pour résoudre des problèmes ponctuels, il s'agit d'une réaction résultant d’un incident. En revanche, l’infogérance chez NEO propose une maintenance proactive : nous identifions et résolvons les problèmes avant qu'ils ne vous impactent. Fondamentalement, nous prenons en charge tous les aspects de votre informatique afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : gérer votre entreprise.

Avantages de l'infogérance

Tranquillité d'esprit : Parce que nous surveillons tous vos systèmes 24/7/365, nous identifions et corrigeons les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise. Nous protégeons vos systèmes contre les virus, les pirates, les logiciels espions et même les employés mécontents.
Des performances optimales, moins de messages d'erreur, pratiquement zéro temps d'arrêt : La performance des composants de votre réseau informatique se dégrade inévitablement au fil du temps, les amenant à ralentir, voire à se planter. Dans le cadre de nos offres de services, nous veillons à ce que votre réseau reçoive la maintenance critique nécessaire pour une vitesse, des performances et une fiabilité maximale.
Focus sur votre activité et pas sur votre IT : Nous prenons soin de votre informatique et de vos prestataires externes. Nous fournissons également les meilleurs conseils quant au choix entre différentes solutions informatique. Nous fournissons un rapport mensuel sur l’état de santé de votre réseau. Votre croissance devrait être votre principale préoccupation, alors nous en faisons aussi notre principale préoccupation.

Pourquoi choisir d’externaliser votre informatique chez NEO ?

Moins de pannes d'ordinateurs : Nos systèmes de surveillance proactive aident à prévenir la majorité des incidents avant qu'ils ne se transforment en problèmes. Nous visons la fiabilité et maintenons les systèmes à jour afin qu'il y ait un minimum de perturbations sur votre réseau informatique.
Temps de réponse plus rapide : Nous sommes une équipe, donc plus besoin d'attendre que «l’informaticien» se déplace pour régler votre problème. Nous partageons une documentation solide sur les systèmes de nos clients afin que tous les membres de l'équipe puissent résoudre les incidents.
Résolution efficace des incidents : Comme nous résolvons la plupart des incidents à distance, il n'est pas nécessaire d'attendre l'arrivée d'un consultant sur le site. Nous avons des clients dans le Hainaut, le Brabant wallon ainsi qu’a Bruxelles, et nous travaillons également avec des clients ayant plusieurs bureaux. Et si nous déterminons la nécessité de se déplacer sur site, nous le faisons !
Données sécurisées, données fiables : Si vous êtes comme la plupart de nos clients, les données - et la capacité de les stocker, d'y accéder et de les sécuriser - sont de la plus haute importance. Nous nous assurons que vous avez un plan de sauvegarde ainsi qu’un plan de reprise d’activité après sinistre.
Vos objectifs sont nos objectifs : Si vous faites uniquement appel à votre fournisseur informatique lorsque quelque chose doit être corrigé (et c'est généralement une solution coûteuse, sans parler des coûts d'indisponibilité). Il n’est rémunéré que lorsque votre réseau informatique est défaillant, ce n'est donc pas un scénario win-win, il n’est donc pas motivé à faire fonctionner les choses durablement. Cependant, avec une maintenance mensuelle aux frais fixes, il est dans l’intérêt de NEO de vous servir proactivement. Nous ferons le travail correctement dès la première intervention.
Votre propre service informatique à prix réduit : Pour un coût bien plus faible que le salaire d'un informaticien à temps plein, vous bénéficiez de votre propre équipe d'assistance et de votre CIO / CTO. Vous bénéficiez également de la surveillance à distance 24h / 24, de la gestion des correctifs, des mesures antivirus, des mesures antispam, de l'archivage des messages et outils de maintenance proactifs. Nous incluons tout cela dans nos offres de services.
Nous grandissons avec vous : Un membre de notre équipe de direction vous rencontrera et examinera l'entreprise tous les semestres. Nous pouvons également anticiper et structurer votre IT en fonction de vos besoins actuels et futurs. Que vous soyez pleine en expansion, en phase de déménagement ou en évolution stratégique, nous pouvons vous aider.
Consacrer plus de temps sur votre activité : Nous sommes votre département informatique et prenons soin de toutes les tâches informatiques : gestion des prestataires, mises à jour logicielles, sécurité des données, tout ! Notre objectif est de faire en sorte que votre service informatique fonctionne si bien que vous n'ayez pas à vous en soucier, ce qui vous permet de vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Mieux vaut prévenir que guérir !

Avec un prestataire informatique traditionnel, vous payez uniquement pour le service rendu en cas d'incident. Essentiellement, vous attendez que certains aspects de votre informatique ne fonctionnent plus, puis appelez quelqu'un qui vous facturera ses prestations pour résoudre le problème. Pour certaines entreprises, il s'agit d'une procédure standard adéquate, mais pour beaucoup d'autres, c'est inquiétant. Vous pouvez penser que vous économisez de l'argent, mais quand le problème inévitable se produit, la solution est chère. De plus, les temps d'arrêt vous coûtent également en productivité.

Cette approche est erronée dans la mesure où la société de support informatique n'est payée que si quelque chose arrive. Dans nos offres de services, nos objectifs sont alignés sur vos objectifs, et faire le travail correctement dès la première intervention est la solution win-win que nous privilégions. Cette philosophie explique pourquoi nos offres de services sont privilégiées par les entreprises qui valorisent les données et la productivité des employés.

NEO met l'accent sur la prévention des problèmes avant qu'ils ne perturbent les employés ou les clients. Cette structure relationnelle nous permet d'être véritablement votre service informatique. Nous sommes motivés pour maintenir votre activité, améliorer votre productivité et planifier votre croissance.

Lorsque vous considérez le coût réel des temps d'arrêt, des correctifs d'urgence et des correctifs inadéquats, NEO peut offrir un meilleur service car nous utilisons une solution de monitoring, nous nous chargeons de la télémaintenance et que nous évitons les problèmes majeurs.